François Hollande va être ravi !

24 janvier 2012

Agence de notation sociale indépendante

 

Un article intitulé « La notation Sociale des Entreprises » sur le site de François Hollande  a particulièrement retenu mon attention aujourd’hui.
En effet, Mr Hollande propose la création d’une agence de notation sociale indépendante et transparente !

Qu’entend-t-il par « transparence » ?
Que les salariés et internautes puissent avoir accès aux résultats a l’instar des directions d’entreprise.

Monsieur Hollande, j’ai la joie de vous annoncer que votre idée,en plus d’être excellente, existe depuis 2008……
Plus d’infos sur www.opentojob.com

^^

 

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Comment est né Opentojob.com ?

8 novembre 2010

C’est en sortant d’un entretien d’embauche que j’ai réalisé à quel point nous étions mal informés sur les entreprises.Et quand on connaît les conséquences du choix d’un job pour sa vie professionnelle et personnelle future, on est en droit d’être un minimum exigeant. Il est aisé de se renseigner sur  un restaurant ou un voyage sur internet, cela l’est beaucoup moins quand il s’agit de s’informer de manière objective sur une entreprise. Les outils gratuits pour obtenir des informations qualifiées et objectives sur les sociétés sont selon moi assez limités en somme :

-Le site Internet d’une entreprise : de plus en plus de sociétés le font mais malheureusement, c’est le monde merveilleux de Barbapapa ….. « Venez chez nous, vous allez être heureux etc… » . Certainement très utile avant l’arrivée d’Internet, ce n’est plus du tout le cas en 2010. En effet, les internautes se détournent de ces sources d’information corporate pour  d’autres , notamment Internet.

-Notre propre réseau : certainement le plus utilisé car on est rassuré si on connaît personnellement une personne qui a travaillé ou travaille dans une entreprise qui nous intéresse. Mais là encore, personne n’a un réseau lui permettant d’avoir des retours de plusieurs personnes travaillant actuellement dans toutes les entreprises françaises.

-Internet : via tous les sites qui ont ouvert ces dernières années. On ne connaît souvent que les plus connus comme Viadéo ou LinkedIn mais il existe  des milliers de blogs, forums ou sites divers où tout un chacun peut librement s’exprimer sur une entreprise ou une expérience vécue. Réelle ou pas, personne ne le saura jamais. Quid de l’intérêt de ces sources d’information si personne n’est capable de qualifier de manière certaine l’origine de l’information ?

C’est ainsi que m’est venue l’idée de créer Opentojob ! Réussir sur un même site à faire s’exprimer une entreprise et l’ensemble de tous ses salariés et pouvoir le garantir aux internautes. Mon optimisme s’est très vite retrouvé confronté à la réalité, beaucoup moins sexy. J’ai très vite réalisé qu’il me faudrait beaucoup de temps pour bien comprendre toutes les problématiques liées au développement d’un tel outil. Et que la présence de trois « acteurs » différents (internautes, entreprises, salariés) allait fortement complexifier son développement. J’imaginais candidement que l’on reconnaîtrait immédiatement l’intérêt social pour tous de l’utilisation d’Opentojob.

Nous étions en 2007….

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Facebook: 1 Alten:0

6 novembre 2010

Je reviens sur un exemple concret de la non compréhension par les entreprises des réseaux sociaux et autres supports Internet.Il y a quelques mois, la société Alten a estimé que trois de ses salariés portaient préjudice à sa réputation en échangeant des propos négatifs sur Facebook (Article du Nouvel Observateur du 20 mai 2010).Je ne vais pas traiter ici du contenu et des propos échangés et du fait qu’ils soient diffamatoires ou pas. Là n’est pas la question dans le sens où n’importe qui peut dire à peu près n’importe quoi sur ce type de réseau.C’est le principe même d’Internet.Ce qui m’intéresse en revanche, c’est la réaction d’Alten face à ce genre de comportements qui ne cessent de croître.

Dans l’esprit des gens, si une entreprise sanctionne des salariés car ils se sont exprimés librement sur leur entreprise, c’est l’entreprise qui n’est pas juste, qui a le mauvais rôle. Spécialement en France où la liberté d’expression est encore de mise (pour combien de temps ?). Peu importe de savoir si les contenus échangés étaient véridiques ou pas. N’importe quel spécialiste interrogé aurait pu simplement expliquer à cette société qu’il ne fallait surtout pas réagir ainsi. L’effet escompté n’étant pas atteint dans le sens ou en terme de communication, d’image sociale de l’entreprise par les consommateurs, les résultats sont catastrophiques. Combien de campagnes de publicité faudra-t-il à cette société pour faire oublier aux internautes leur comportement ? Je ne sais pas mais je suis certain que cela laissera des traces, sur internet et dans l’esprit de nombreuses personnes. Son image sociale, sa réputation et sa marque employeur ont fortement été impactées par leur manière de traiter ce dossier.

Cet exemple montre parfaitement le décalage qui existe aujourd’hui en France entre le monde professionnel et Internet. C’est parfois affligeant de voir à quel point certaines entreprises s’obstinent dans des comportements qui n’ont plus lieu d’être à notre époque. Le monde a changé, finis les discours corporate aseptisés qui sentent bon la naphtaline. Finis les campagnes classiques de publicité pour publics léthargiques (encore que ^^). Le citoyen d’aujourd’hui, ambassadeur de son entreprise est également consommateur, voire éco-citoyen. Il se renseigne, compare , vérifie et est de plus en plus sensible aux vérités cachées. Il ne « s’abreuve » plus uniquement de ce qu’on lui dit ou garantit mais est bien acteur de sa vie, en privé comme dans le monde professionnel.

Il est grand temps que tous les acteurs s’en rendent compte car cette profonde mutation ne s’arrêtera pas, au contraire, elle ne fait que croître au fil des ans. Les entreprises doivent bien comprendre qu’il est inutile de chercher à empêcher les salariés de s’exprimer, elles ne le pourront techniquement pas et cela se retournera souvent contre elles. Je crois que la transparence et l’échange sont bien plus constructifs pour tous. Je constate néanmoins que de plus en plus d’entreprises sont sensibilisées à ces thématiques, elles ont pour la plupart besoin de temps pour s’adapter à ces changements qui touchent à des sujets hyper sensibles. Là encore, il peut être intéressant de se tourner vers d’autres pays pour observer leur positionnement sur des sujets similaires. Mes recherches me laissent à penser que les pays anglo-saxons et scandinaves ont une longueur d’avance dans ces domaines comme souvent quand cela touche au bien-être de « l’homme ». Il pourrait être intéressant, dans un prochain post, de se pencher sur un cas concret d’innovation sociale provenant d’un de ces pays.

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Etonnant…..

4 septembre 2010

Cela fait 3 ans que je rencontre des décideurs d’entreprises françaises pour des grands groupes et des PME/PMI. PDG, DG, DRH, Directeurs de communication interne et externe, Directeurs des affaires sociales etc…..Lorsque je leur présente Opentojob.com, ils sont à 95% emballés par l’outil et comprennent immédiatement l’intérêt pour eux et pour leurs salariés. De très nombreux rendez-vous se succèdent : du comité de direction à la présentation aux CE et autres organismes syndicaux. Ce qu’il est très amusant de noter, c’est la crainte que suscite Opentojob.com.

Il est très simple de comprendre le principe de base d’Opentojob : écouter et entendre ses salariés afin de mettre en place des actions RH pour améliorer leurs conditions de travail. Un collaborateur « épanoui » n’en étant que plus productif. Le bénéfice pour l’entreprise est donc évident. Malgré cela, il y a encore énormément de freins « psychologiques » pour accepter l’inévitable : les salariés ne sont plus des moutons ! Ils réfléchissent, se renseignent, échangent en interne et à l’extérieur du cadre professionnel. Cela leur permet d’être beaucoup plus réactifs sachant qu’Internet a effectivement complètement changé la manière de trouver une information. Mais bon nombre d’entreprises ne l’ont toujours pas compris et continuent à s’enfermer dans leur « bulle de verre », pensant certainement que nous sommes toujours dans les années 80….. C’est parfois effarant de voir ainsi le décalage entre certains décideurs et le monde réel dans lequel évolue leur entreprise.

Un exemple qui m’a marqué est celui d’un DRH qui, après m’avoir longuement écouté, m’ a simplement répondu : »OK Thomas, votre outil est génial mais c’est impossible à mettre en place chez nous….. » Et pourquoi lui demandais-je ? »Oh, tout simplement car nos salariés ne sont pas satisfaits de leur rémunération…et nous ne voulons pas que cela se sache…. ». Tout est dit.

C’est un excellent exemple de la non compréhension d’Internet et de ses conséquences dans le monde du travail par certains décideurs. J’imagine qu’ils ne connaissent pas un petit outil que l’on nomme Google ^^. De très nombreuses entreprises n’ont toujours pas compris que le monde a changé et que la manière de chercher du travail, de recruter, de se renseigner et d’échanger a  été complètement bouleversée avec l’arrivée du net. De nos jours, tout se sait, très vite, de manière quasi instantanée. C’est une donnée essentielle à intégrer pour pouvoir comprendre les tenants et aboutissants d’Internet dans le monde du travail. En effet, la question n’est pas de savoir si une entreprise souhaite communiquer sur ce qu’elle fait ou compte faire. Finie l’époque où un service communication faisait du « push » classique d’informations à l’égard de ses salariés ou consommateurs. En 2010, l’entreprise NE MAITRISE plus sa communication ! Elle ne fait qu’y participer et c’est un changement majeur aux multiples conséquences. Or je constate au quotidien que cet état de fait ne l’est pas du tout aux yeux de nombreux responsables.

L’explosion d’Internet rend de toutes les façons impossible tout retour en arrière en terme de gestion d’information pour une entreprise. De la même manière qu’un recruteur va se renseigner sur un candidat via Internet, les internautes se renseignent eux aussi sur les entreprises. Et cela, sans leur accord ^^.

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